ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция от 12.09.2026 № 2.

Индивидуальный предприниматель Волянская Евгения Николаевна (далее – Исполнитель), настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее – Заказчик) заключить Договор-оферту (далее – Договор, Оферта) на оказание консультационно-информационных услуг в сфере персональной трансформации и личностного развития, полный перечень которых указан на Интернет-сайте Исполнителя https://volyanskaya.com (далее – Сайт).
Настоящая Оферта регулирует отношения с Заказчиками — физическими лицами (потребителями) и с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Особенности оказания Услуг Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям установлены Приложением № 1 к Оферте.
Текст Оферты в действующей редакции с указанием даты и номера редакции размещён на Сайте. Архив предыдущих редакций Оферты размещён на Сайте по адресу https://volyanskaya.com/oferta/archive и доступен любому лицу.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является одно из следующих конклюдентных действий, произведённых Заказчиком:
– оплата Услуг, в том числе частичная предоплата или первый платёж при рассрочке.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельно от акцепта Оферты в порядке, установленном разделом 10 Оферты. Согласие на получение сообщений рекламного характера и согласие на использование изображения Заказчика оформляются также отдельно и не являются условиями заключения Договора.
Исполнитель обращает особое внимание Заказчика на тот факт, что оказание услуги может не иметь осязаемого, материального результата без последующего применения её Заказчиком в повседневной жизни и деятельности.
До совершения акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. Заказчик, совершивший акцепт Оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, и в соответствии с Гражданским кодексом РФ рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. Полный текст Оферты предоставляется Заказчику для ознакомления по гиперссылке непосредственно перед акцептом.
При этом Договор в соответствии со ст.ст. 434, 435, 437, 438 ГК РФ считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей Оферты и является равносильным Договору, подписанному двумя Сторонами. Принимая условия Оферты, Заказчик полностью подтверждает свою правоспособность и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг в виде групповых и/или индивидуальных консультаций, практикумов, тренингов, семинаров и других мероприятий в онлайн и офлайн формате (далее – «Услуги»), которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Наименование, перечень, место, форма реализации, сроки, стоимость и иные условия оказания Услуг определены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Стоимость каждой Услуги указывается на странице соответствующей Услуги в рублях Российской Федерации.
1.3. Услуги по настоящему Договору носят информационно-консультационный характер и не являются образовательными, медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими услугами. От Исполнителя не требуется наличия специального разрешения (лицензии) на оказание Услуг. По окончании оказания Услуг Заказчику может быть выдан документ, подтверждающий факт получения определённых Услуг, который, вне зависимости от указанного в нём названия, не является дипломом, сертификатом, свидетельством или иной формой подтверждения получения Заказчиком какой-либо специальности, квалификации, знаний, навыков или умений. Услуги не сопровождаются установлением диагноза, назначением лечения. Результаты опросников, исследований и обратной связи, применяемых в рамках Услуг (в том числе Hogan Assessment, PCM, CliftonStrengths, Structogram, Assessments вертикального развития и иных), не являются медицинским заключением или диагнозом и не могут использоваться для диагностики (пункт 12.4 Оферты).

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЁМКИ УСЛУГ
2.1. В соответствующем разделе Сайта Исполнитель указывает условия оказания Услуг. Заказчик, согласившись с условиями, подаёт заявку на оказание Услуги посредством телефонной связи или заполнения предложенной на Сайте формы заявки на получение такой Услуги.
2.2. Совершив оплату Услуг, Заказчик акцептует (принимает) Оферту. Факт оплаты, произведенной через форму оплаты на Сайте, подтверждается выдачей Заказчику кассового чека с указанием оказываемых услуг (оплата по договору-оферте на оказание информационно-консультационных услуг, размещённому на сайте https://volyanskaya.com). Выдача кассового чека осуществляется посредством направления чека на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате.
2.3. Дата и время оказания Услуг либо порядок их определения указываются Исполнителем на соответствующей странице Сайта и согласовываются дополнительно посредством электронной почты, телефона или мессенджера. Заказчик обязуется явиться в место оказания Услуг в надлежащее время и принять участие в соответствующем мероприятии. Время и место оказания Услуг может быть изменено Исполнителем, о чём он обязуется предварительно уведомить Заказчика путём размещения соответствующей информации на Сайте или направления Заказчику сообщения. Порядок переноса участия по инициативе Заказчика и последствия отмены мероприятия по инициативе Исполнителя установлены разделом 13 Оферты.
2.4. В случае неявки Заказчика в место оказания Услуг в установленное время либо иной невозможности исполнения, возникшей по причинам, зависящим от Заказчика, такие Услуги на другое время не переносятся, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.3 Оферты.
2.5. Стороны не подписывают Акт сдачи-приёмки Услуг по умолчанию. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе в любой момент запросить акт (УПД), который Исполнитель направляет в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения запроса. Если в течение 30 (Тридцати) календарных дней после завершения оказания Услуг Заказчик не направит Исполнителю мотивированную претензию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика, в том числе право на отказ от Договора, право на возврат уплаченных денежных средств и право на обращение в суд.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об Услугах до момента оплаты, с графиком проведения данной Услуги, придерживаться установленного графика Услуги, целей и сути выполнения практик и рекомендаций Исполнителя.
3.1.2. Оплачивать Услуги в установленном порядке.
3.1.3. Принимать Услуги в порядке, определённом в настоящем Договоре, в том числе принимать участие в мероприятиях в соответствии с условиями оказания соответствующей Услуги.
3.1.4. В процессе оказания Услуг выполнять инструкции и указания Исполнителя, направленные на достижение индивидуального или группового результата соответствующего мероприятия, а также самостоятельную работу с материалами Услуги.
3.1.5. Соблюдать установленные Исполнителем правила и общепринятые нормы поведения в процессе оказания Услуг.
3.1.6. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц, задействованному при оказании Услуг.
3.1.7. Самостоятельно обеспечивать работу технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения Услуг.
3.1.8. Не производить аудио-, видеозапись, фотографирование или трансляцию любыми техническими средствами процесса оказания Услуг, а также воспроизведение (копирование) материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг, без согласия Исполнителя.
3.1.9. Не распространять, не публиковать, не сообщать в эфир или по кабелю, не доводить до всеобщего сведения, в том числе в сети Интернет, не передавать любыми способами третьим лицам материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, а также не создавать на основании таких материалов собственные информационные и иные продукты.
3.1.10. Не разглашать сведения о других участниках мероприятий, ставшие известными в ходе оказания Услуг, в том числе персональные данные, личный опыт и содержание обсуждений, в соответствии с разделом 11 Оферты.
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком в ходе индивидуальных консультаций и сессий, в порядке, установленном разделом 11 Оферты.
3.3. Заказчик вправе:
3.3.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную с оказанием Услуг.
3.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
3.3.3. Делать записи во время получения Услуги, получать разъяснения по Услугам, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем. Вести личные записи (в том числе в блокноте или электронном виде) для собственного использования допускается, если это не мешает проведению мероприятия.
3.3.4. Отказаться от исполнения Договора в любой момент в порядке, установленном разделом 4 и пунктом 8.2 Оферты.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.
3.4.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, самостоятельно определять персональный состав специалистов, оказывающих Услуги.
3.4.3. Требовать оплаты Услуг.
3.4.4. Изменять в одностороннем порядке график предоставления Услуг, не меняя при этом установленную периодичность их проведения и объём, а также менять и дополнять содержание программы, состав практик и материалов Услуги, уведомив Заказчика не позднее чем за 3 (Три) календарных дня до соответствующего изменения посредством сообщения на адрес электронной почты или в мессенджер, указанный Заказчиком.
3.4.5. В случае невыполнения Заказчиком инструкций и/или правил Исполнителя, саботажа процессов мероприятия и другого поведения Заказчика, препятствующего надлежащему оказанию Услуг, Исполнитель вправе удалить Заказчика с единичного мероприятия или серии мероприятий в рамках оказания Услуг, уведомив его об этом. В этом случае Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика; Исполнитель по заявлению Заказчика возвращает Заказчику полученную оплату за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем к моменту прекращения Договора. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель внесенная оплата не возвращается и обращается в собственность Исполнителя в качестве компенсации.
3.4.6. Осуществлять в рамках оказания Услуг аудио-, видеозапись, фотографирование мероприятий (программ, лабораторий, практикумов, индивидуальных и интеграционных сессий). Исключительные права на полученные записи и материалы принадлежат Исполнителю. Записи и материалы, полученные при оказании Услуг, используются Исполнителем исключительно для внутренних целей — организация и проведение мероприятий, методическая работа, контроль качества оказания Услуг, хранение материалов — и (или) предоставляются Заказчику для личного использования. Размещение изображения Заказчика в открытом доступе (в информационных и рекламных материалах Исполнителя, на Сайте, в социальных сетях) по умолчанию не производится и допускается только на основании отдельного согласия Заказчика, оформленного в письменной форме.
3.4.7. Направлять Заказчику сообщения, необходимые для исполнения Договора (сервисные сообщения о графике, оплате, материалах Услуг), в том числе по электронной почте, посредством смс-сообщений и мессенджеров. Направление Заказчику сообщений рекламного характера осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Заказчика, оформленного способом, позволяющим подтвердить факт его получения (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Отказ от получения рекламных сообщений не влияет на оказание Услуг, не влечёт для Заказчика неблагоприятных последствий и возможен по ссылке в любом рекламном сообщении либо письмом на адрес Исполнителя, указанный в разделе 15 Оферты.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг и порядок оплаты указываются Исполнителем на Сайте. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость, исчисляемый Исполнителем по налоговой ставке 5 процентов в соответствии с подпунктом 1 пункта 8 статьи 164 Налогового кодекса РФ (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и исполняет обязанности налогоплательщика НДС по пониженной ставке). Сумма налога определяется из цены, включающей налог, по расчётной ставке 5/105. Если Исполнитель утратит право на применение пониженной ставки налога, стоимость Услуг по договорам, заключаемым после этого, может быть изменена с предварительным уведомлением Заказчика; стоимость Услуг по оплаченным и исполняемым Договорам изменению не подлежит, если Стороны не договорились об ином. Исполнитель по своему усмотрению может устанавливать систему скидок, условия предоставления которой указываются на Сайте. Скидки могут быть как общие, применимые для всех Заказчиков, так и персональные для отдельных лиц по согласованию между Сторонами.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в следующем порядке:
4.2.1. Безналичными денежными средствами — посредством банковской карты или иного платёжного инструмента через платёжный сервис (Банк-партнёр Исполнителя), представленный в специальном разделе Сайта или посредством оплаты Заказчиком соответствующего счета Исполнителя.
4.2.2. Наличными денежными средствами. В подтверждение оплаты Заказчику выдаётся кассовый чек либо чек направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Кассовый чек является подтверждением произведённой Заказчиком оплаты, что Стороны признают акцептом настоящей Оферты.
4.3. Если Заказчик не принял участие в отдельном мероприятии в составе Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Услуга в этой части считается оказанной и её стоимость возврату не подлежит. При наличии уважительной причины (болезнь, подтверждённые документально обстоятельства), о которой Заказчик уведомил Исполнителя до начала мероприятия либо в течение 3 (Трёх) рабочих дней после его начала, Стороны согласуют перенос участия в другое мероприятие равной стоимости либо возврат стоимости неоказанной части Услуги за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
4.4. За возвратом денежных средств за Услуги Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным в настоящем Договоре, в том числе по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 Оферты,. Для ускорения процесса возврата денежных средств Заказчику необходимо направить заявление, где указать причины возврата денежных средств, а также достоверные и полные данные и реквизиты для осуществления возврата.
4.5. Срок рассмотрения Исполнителем обращения Заказчика об отказе от Услуг и возврате денежных средств — до 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем обращения Заказчика.
4.6. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Размер возврата определяется с учётом стоимости фактически оказанных Услуг, расходов и компенсаций в порядке, установленном пунктами 4.6.1–4.6.3 Оферты.
4.6.1. Расходы и компенсации включают стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг и типовые расходы, указанные в настоящем пункте. Если иное прямо не следует из текста настоящей Оферты, к зачёту принимаются стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг и документально подтверждённые расходы, фактически понесённые Исполнителем к моменту отказа. Расчёт возврата (стоимость оказанных Услуг, состав и размер расходов) направляется Заказчику вместе с ответом на заявление в срок, установленный пунктом 4.5 Оферты. Типовые расходы, возмещаемые при отказе: организационный взнос за участие в мероприятии, стоимость приобретённых опросников и иных инструментов, оплата привлечённых специалистов по данному мероприятию.
4.6.2. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, внесённый аванс (его часть, не покрытая стоимостью фактически оказанных Услуг) удерживается Исполнителем в качестве компенсации имущественных потерь Исполнителя, включая упущенную выгоду, и возврату не подлежит, если Стороны не согласовали иной порядок в договоре, счёте или спецификации. Размер такой компенсации и порядок её определения могут быть согласованы Сторонами в Приложении № 1 к Оферте.
4.6.3. Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтверждённых расходов, фактически понесённых к моменту отказа, в порядке пункта 4.6.1 Оферты. Удержание аванса в качестве компенсации, неустойки или иной меры ответственности в этом случае не производится; Договор не ограничивает предусмотренное законом право Заказчика отказаться от исполнения Договора.

5. РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности; исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторскими права, принадлежат Исполнителю.
5.2. Любая информация предоставлена Заказчику для индивидуального некоммерческого использования. Никто, кроме Исполнителя, не имеет права копировать, транслировать, делать рассылку, публиковать, а также использовать иным способом в целях публичного воспроизведения информацию, размещённую на Сайте.
5.3. Осуществлять фотосъёмку, аудио- и видеозапись процесса оказания Услуги возможно только с разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечёт за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Заказчик не имеет права копировать аудио- и видеоматериалы Услуг Исполнителя полностью или частично, вести запись трансляций Услуг, а также фиксировать содержание таких Услуг полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Услуг без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечёт за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Заказчик вправе использовать указанные материалы исключительно путём личного ознакомления, просмотра, прослушивания, чтения.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку; такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объёме. Настоящий пункт не применяется в случае, если Услуга оказана не в полном объёме, предусмотренном Договором и Сайтом, либо оказана с недостатками, за которые отвечает Исполнитель.
6.3. В случае нарушения согласованного Сторонами срока оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента получения соответствующего платежа в полном объёме, при этом неоказанные в срок вследствие такой приостановки Услуги на новый срок не переносятся, а стоимость неоказанной части Услуги возвращается Заказчику в порядке пункта 4.6 Оферты либо зачитывается в счёт оплаты Услуг в новом периоде по выбору Заказчика.
6.4. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в разделе 5 настоящего Договора, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его в одностороннем порядке, а также требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду, и (или) требовать выплаты компенсации в размере, определяемом по правилам ст. 1301 ГК РФ, а также применять иные меры ответственности, предусмотренные законом. Фиксированный штраф к Заказчику-потребителю не применяется; для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей размер ответственности может быть согласован Сторонами в Приложении № 1 к Оферте.
6.5. Исполнитель не гарантирует Заказчику соответствия Услуг конкретным целям Заказчика.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за убытки или иные последствия, возникшие в результате действий, совершаемых Заказчиком на основании информации и консультаций, полученных в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, когда такие последствия вызваны неисполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.
6.7. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что любые действия, инструкции и практики, выполняемые и совершаемые им в ходе оказания Услуг, в том числе по указанию Исполнителя, Заказчик выполняет и совершает исключительно на свой страх и риск и под свою ответственность. В случае наличия у Заказчика любых опасений возникновения неблагоприятных последствий совершения или выполнения таких действий, инструкций или заданий Заказчик должен отказаться от Услуг. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью Заказчика.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других не зависящих от Сторон обстоятельств.
6.9. Сторона, подвергшаяся обстоятельствам непреодолимой силы, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) календарных дней после наступления указанных обстоятельств, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами. В противном случае такая Сторона лишается возможности ссылаться на указанные обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путём переговоров. Претензия составляется в письменной форме и направляется другой Стороне любым способом, позволяющим достоверно установить факт её получения. Претензия должна быть рассмотрена получившей её Стороной в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня её получения. Для Заказчика-потребителя направление претензии является правом, а не обязанностью, и её отсутствие не препятствует обращению в суд.
7.2. При отсутствии возможности разрешить разногласия путём переговоров спор рассматривается судом: споры с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — в Арбитражном суде города Москвы после соблюдения претензионного порядка; споры с Заказчиком-потребителем — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, по выбору потребителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, уведомив Исполнителя письменно по контактам, указанным в разделе 15 Оферты, в том числе по адресу электронной почты. С момента получения отказа Договор считается расторгнутым. Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтверждённых расходов, фактически понесённых к моменту получения отказа, в порядке и в срок, установленные пунктами 4.5 и 4.6 Оферты. Для Заказчика-потребителя возврат производится в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; условия Договора не ограничивают это право и не предусматривают удержание оплаты в качестве неустойки.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Исполнитель вправе изменять и дополнять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к договорам, заключаемым после её вступления в силу. К Договорам, заключённым ранее, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта; изменение условий уже заключённых Договоров допускается только по соглашению Сторон, за исключением изменений, улучшающих положение Заказчика. Каждая редакция Оферты получает дату и номер, архив редакций размещается на Сайте. По запросу Заказчика Исполнитель направляет ему текст редакции, действовавшей на момент акцепта.
9.2. Во всём ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Переписка по Договору, в том числе обмен информацией, необходимой для оказания Услуг, уточнение деталей (рабочих вопросов) оказания Услуг, направление сообщений, запросов, уведомлений и материалов может осуществляться по электронной почте, посредством смс-сообщений и мессенджеров. При этом надлежащий адрес электронной почты Исполнителя указан в разделе 15 Оферты, а Заказчик указывает свой адрес электронной почты и номер телефона в заявке на Сайте и несёт риск последствий неполучения сообщений, направленных по этим контактам.
9.4. Язык Оферты — русский. Англоязычный перевод Оферты размещается на Сайте в информационных целях; при расхождении содержания русскоязычной и англоязычной редакций применяется русскоязычная редакция.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://volyanskaya.com/private-policy.
10.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельно от акцепта Оферты — путём проставления отметки в соответствующей форме на Сайте либо путём направления согласия в письменной форме. Согласие на использование изображения оформляется в порядке, установленном пунктом 3.4.6 Оферты.
10.3. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Волянская Евгения Николаевна (ИНН 772819103609). Перечень персональных данных, цели и правовые основания обработки, перечень лиц, привлекаемых к обработке, сроки хранения, порядок отзыва согласия и порядок реализации прав субъекта определяются Политикой в отношении обработки персональных данных.
10.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 Оферты. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку, осуществляемую на иных законных основаниях (в частности, для исполнения Договора и исполнения требований законодательства).

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1. Заказчик обязуется не разглашать сведения о других участниках мероприятий, ставшие ему известными в ходе оказания Услуг, в том числе персональные данные, личный опыт, содержание обсуждений и упражнений.
11.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком в ходе индивидуальных консультаций и сессий, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также случаев, когда Заказчик сам раскрыл эти сведения или дал согласие на их раскрытие.
11.3. Исполнитель вправе осуществлять аудио-, видео- и фотофиксация мероприятий с участием Заказчика. Личная аудио-, видео- и фотофиксация индивидуальных консультаций и сессий Заказчиком возможна только с согласия Исполнителя и других участников.

12. ВОЗРАСТ И ХАРАКТЕР УСЛУГ
12.1. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.
12.2. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются медицинскими, психотерапевтическими, психиатрическими или образовательными услугами. Исполнитель не устанавливает диагнозов, не назначает лечения и не выдаёт документов об образовании, квалификации или специальности.
12.3. Сведения о состоянии здоровья Заказчик предоставляет Исполнителю по собственной инициативе и на основании отдельного письменного согласия. Исполнитель не запрашивает и не обрабатывает такие сведения без указанного согласия.
12.4. Результаты опросников, исследований и обратной связи по ним (в том числе Hogan Assessment, PCM, CliftonStrengths, Structogram, Assessments вертикального развития и иных инструментов), а также материалы Услуг носят информационно-консультационный характер. Они не являются медицинским заключением, диагнозом, документом об образовании, квалификации или специальности и предоставляются исключительно в целях развития Заказчика и его команд. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученных результатов, а при наличии обстоятельств, требующих медицинской или психотерапевтической помощи, обращается к соответствующим специалистам.

13. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ИЗМЕНЕНИЕ ГРАФИКА
13.1. Исполнитель вправе изменить дату, время и место проведения мероприятия, уведомив Заказчика не позднее чем за 5 (Пять) календарных дней, за исключением случаев, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы или болезнью ведущего — в таких случаях Исполнитель вправе отменить или перенести мероприятие без предварительного письменного уведомления.
13.2. При отмене мероприятия по инициативе Исполнителя Заказчик вправе выбрать: перенос участия на другую дату, зачёт оплаты в счёт другой Услуги либо возврат полной стоимости отменённого мероприятия.
13.3. По инициативе Заказчика допускается однократный перенос участия в отдельном мероприятии при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 48 часов до его начала и при наличии свободных мест в другой группе.
13.4. Для модульных программ (в том числе программы «Практики эволюционного лидерства») перенос участия между блоками согласуется Сторонами дополнительно; условия переноса указываются на странице соответствующей программы на Сайте.

14. ОПЛАТА В РАССРОЧКУ
14.1. Оплата стоимости Услуг может быть произведена частями (рассрочка) в порядке и в сроки, указанные на странице соответствующей Услуги на Сайте. Первый платёж признаётся акцептом Оферты.
14.2. При отказе Заказчика от Договора возврат производится в порядке раздела 4 Оферты с учётом стоимости фактически оказанных Услуг по каждому оплаченному этапу.
14.3. При нарушении графика оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, уведомив Заказчика; стоимость неоказанной части Услуги по причинам, зависящим от Заказчика, возврату не подлежит, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.3 Оферты.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Индивидуальный предприниматель Волянская Евгения Николаевна.
Адрес (место регистрации): 101000, г. Москва, Подсосенский пер., д. 8, стр. 3, кв. 41.
ИНН 772819103609. ОГРНИП 304770000028241.
Почтовый адрес для корреспонденции и претензий: 101000, г. Москва, Подсосенский пер., д. 8, стр. 3, кв. 41.
Р/с 40802810238000306910 в ПАО Сбербанк, К/с 30101810400000000225, БИК 044525225.
Для обращений и претензий:
Эл. почта: Varvarsela@mail.ru.
Телефон: +7 999 771-60-26.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Оферте. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЗАКАЗЧИКАМ — ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
Настоящее Приложение применяется исключительно к отношениям с Заказчиками, являющимися юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями и приобретающими Услуги для целей, не связанных с личными, семейными, домашними и иными подобными нуждами. К отношениям с такими Заказчиками не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.
1. Приёмка Услуг. Стороны применяют порядок, установленный пунктом 2.5 Оферты. Заказчик направляет подписанный акт либо мотивированный отказ в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты его получения.
2. Подсудность. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы. Обязательный претензионный порядок — 10 (Десять) рабочих дней.
3. Ответственность за нарушение исключительных прав. За каждый факт нарушения исключительных прав Исполнителя, указанных в разделе 5 Оферты, Заказчик уплачивает штраф в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей, а также возмещает убытки в части, не покрытой штрафом.
4. Отказ от Договора. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент. Внесённый аванс (его часть, не покрытая стоимостью фактически оказанных Услуг) удерживается Исполнителем в качестве компенсации имущественных потерь Исполнителя, включая упущенную выгоду, расходов и возврату не подлежит.
5. Персональные данные. Обработка персональных данных представителей и работников Заказчика осуществляется на основании Договора и в целях его исполнения; Заказчик гарантирует наличие согласий передаваемых им лиц либо иное законное основание для передачи данных Исполнителю.